세무학연구 | 세무전문가의 직장-가정 갈등이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향

본 연구는 우리나라의 대형 회계법인에 소속된 세무사나 회계사 중 세무업무에 종사하고 있는 세무전문가들을 대상으로 하여 직장-가정 갈등이 직무만족이나 이직의도에 미치는 영향에 대해 연구한다.

먼저 직장-가정 갈등의 두 가지 구성요소인 직장생활이 가정생활에 미치는 갈등(work to family conflict: WFC), 가정생활이 직장생활에 미치는 갈등(family to work conflict: FWC) 각각에 대해 직무만족, 이직의도 간의 관계를 나타낸 구조방정식 모형을 설정하고 이를 SMART PLS를 이용하여 분석하였다.

본 연구의 연구결과는 WFC 갈등이 직무만족과 이직의도와 유의하게 관련되어 있음을 보여주며, 이는 대부분의 이전 연구와 동일한 결과를 나타낸다. 반면에 FWC 갈등은 직무만족이나 이직의도와는 무관한 것으로 나타났다. 또한 직무만족과 이직의도는 음(-)의 상관관계를 보여준다.

이러한 결과를 근거로 회계법인들은 그들이 고용하고 있는 세무전문가들의 직장-가정 갈등에 영향을 미치는 요인들을 파악하여 이들을 집중적으로 관리함으로써 직무불만족이나 이직을 줄일 수 있게 되어 회사 업무의 효율성을 제고하고 수익성 창출에 기여할 수 있을 것으로 생각된다.

성별이나 맞벌이 여부에 따른 직장-가정 갈등과 직무만족, 이직의도에 미치는 영향을 추가분석한 결과, 기대와는 달리 여자보다는 남자에게, 맞벌이보다는 홑벌이에게 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타나, 선행연구들과는 다른 결과를 보여준다. 이는 본연구의 표본에 있는 세무전문가의 대부분이 미혼으로 직장-가정갈등이 거의 없고, 기혼자의 경우 맞벌이로 인한 경제적 효과나 성취감이 그로 인하여 생기는 갈등보다 더 크다는 점을 시사한다. 반면, 결혼여부에 따른 추가분석의 경우 예상대로 결혼자가 미혼자보다 더 큰 영향을 받는 것으로 나타났다.

직장-가정 갈등에 관한 연구들은 연구대상자 즉 표본종류와 광범위한 범위의 직무와 관련된 산출물과의 조합에 따라 많은 연구가 이루어져 왔다. 본 연구는 우리나라의 세무전문가들을 대상으로 연구를 수행하여 타 연구 결과와 비교분석함으로써 연구결과의 일반화에도 기여할 수 있다고 생각된다. 또한 본 연구가 국내에서의 전문인 집단에서의 갈등연구의 기초자료로 활용되어 향후 지속적으로 이루어져야 할 인간의 다양한 갈등관련 연구의 기초가 되기를 기대한다. 그러나 특정지역과 특정시점을 기반으로 한 표본조사에 의한 설문지 조사방법으로 인한 한계점과 세무전문가의 직무만족과 이직의도에 미칠 수 있는 다른 변수를 고려하지 못했다는 한계점도 존재하며, 이러한 한계점을 극복하기 위해 추가적인 연구가 제안된다.